KrebsInfo statt Krebstelefon
Das Team von KrebsInfo berät Betroffene und Angehörige auf verschiedenen Wegen. Nach wie vor auch per Telefon.
Weil schriftliche Kanäle wie E-Mail, Live-Chat und WhatsApp immer wichtiger werden, ändert das Krebstelefon seinen Namen – gerade rechtzeitig zum Jubiläum. Neu heisst der Dienst KrebsInfo. Selbstverständlich bleibt das immer noch rege genutzte Telefon in Betrieb.
Der Name ist neu, das Angebot bewährt: Den kostenlose Beratungsdienst der Krebsliga Schweiz gibt es bereits seit dreissig Jahren. Er ist eine unverzichtbare Anlaufstelle für Menschen, die nach einer Krebsdiagnose plötzlich vor einem Abgrund stehen – ob als Betroffene oder als Angehörige. Denn wenn ein Mensch an Krebs erkrankt, leiden auch die Liebsten.
Das Beratungsteam von KrebsInfo steht Krebsbetroffenen, Angehörigen und Fachpersonen bei Fragen rund um Krebs zur Seite. Rund 120 000 Menschen hat der Beratungsdienst der Krebsliga Schweiz seit seinem Bestehen unterstützt. Das Angebot von KrebsInfo ergänzt die Betreuung durch das Behandlungsteam. «Wir stellen keine Diagnosen und empfehlen keine Therapien. Aber wir können uns Zeit nehmen für alle Fragen rund um das Thema Krebs. Denn diese tauchen oft erst zuhause auf und sollen nicht bis zur nächsten Sprechstunde warten. Sorgen machen keine Pause», sagt Anna Zahno, die Leiterin von KrebsInfo.
Sie und ihr Team kennen die Themen, die Krebsbetroffene und ihr Umfeld bewegen und wissen, wie herausfordernd die Zeit nach der Diagnose, aber auch nach Abschluss der Therapie sein kann. Ein Berater und sechs Beraterinnen stehen den Ratsuchenden mit viel Wissen und Herzblut zur Seite. Das erfahrene Team besteht aus Pflegefachpersonen mit Zusatzausbildungen in onkologischer Pflege, Psychoonkologie, Schmerzbehandlung, Psychologie oder Sozialarbeit
Der Dienst ist mehrsprachig, auf Wunsch anonym und – dank Spenden – kostenlos. Nebst den Betroffenen schätzen insbesondere auch Angehörige dieses Angebot, denn oft fühlen sie sich mit ihren Problemen und Fragen alleine gelassen. Knapp ein Drittel aller Ratsuchenden sind Nahestehende von Betroffenen.
So ist das Team von KrebsInfo erreichbar:
- Telefon 0800 11 88 11, 10 – 18 Uhr, Mo–Fr
- E-Mail krebsinfo@krebsliga.ch
- Chat www.krebsliga.ch/chat
- WhatsApp (D 031 389 92 40, F 031 389 92 41, I 031 389 92 42)
Sprachen: D, F, I, E (per E-Mail auch Ukrainisch/Russisch)